RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità ai nostri clienti. Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del Diritto di Recesso e richiedere il reso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Nota importante: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. articoli con incisioni, iniziali o realizzati su specifiche richieste non a catalogo).

Procedura reso

Per esercitare il diritto di recesso, segui questi semplici passaggi:

1. Inviaci una comunicazione: Scrivi una mail a info@valcollection.com  indicando il numero dell’ordine, i prodotti che intendi restituire e la motivazione (la specifica è facoltativa e ha il solo scopo di aiutarci a migliorare i nostri servizi). In alternativa, puoi utilizzare il modulo in fondo a questa pagina.
2. Attendi l’autorizzazione: Riceverai un’email di conferma con le istruzioni dettagliate.
3. Prepara il pacco: Imballa accuratamente il prodotto nel suo packaging originale per evitare danni durante il trasporto.
4. Spedisci il reso: La merce dovrà essere rispedita con una spedizione tracciabile entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
   Unique handmade di Efisia Urru
   Via Ricovero 67 – 09170 – Oristano (OR)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Condizioni per il Reso e Rimborso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati e non indossati;
• I prodotti devono essere restituiti nel loro packaging originale;
• Gli articoli che non rispettano tali requisiti non potranno essere rimborsati e saranno rispediti al mittente.

Rimborso: In seguito al ricevimento dei prodotti e previa verifica dell’integrità, provvederemo ad emettere il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Articoli Difettosi o Non Conformi

Tutti i prodotti acquistati su valcollection.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (24 mesi per difetti originari).

L’Artigianalità come Valore
Ricorda che i nostri prodotti sono realizzati a mano con metodi artigianali e in limitate tirature. Piccole imperfezioni o lievi difformità rispetto alle foto vanno considerate garanzia della fattura artigianale e non costituiscono difetti di conformità, a meno che non pregiudichino la funzionalità o l’estetica essenziale dell’oggetto.

Come procedere in caso di difetti reali: Invia una segnalazione a info@valcollection.com  con oggetto “Prodotto danneggiato/non conforme”, allegando foto chiare del difetto. Se la non conformità sarà accertata, provvederemo alla riparazione, sostituzione o al rimborso integrale (comprese le spese di spedizione).