RESI E RIMBORSI
Diritto di Recesso
È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità ai nostri clienti. Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del Diritto di Recesso e richiedere il reso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Nota importante: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. articoli con incisioni, iniziali o realizzati su specifiche richieste non a catalogo).
Procedura di Recesso Online (Art. 54-bis)
Per esercitare il diritto di recesso in modalità telematica immediata, compila il modulo ufficiale qui sotto. Se hai effettuato l’acquisto come ospite, inserisci il tuo numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto.
Se preferisci non utilizzare la procedura guidata online, puoi comunque inviare una comunicazione scritta a info@valcollection.com entro 14 giorni, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che intendi restituire.
Come procedere dopo aver confermato il recesso online:
- Attendi la ricevuta: Riceverai un’email automatica di conferma con la data, l’ora e il riepilogo della tua dichiarazione di recesso.
- Prepara il pacco: Imballa accuratamente il prodotto nel suo packaging originale per evitare danni durante il trasporto.
- Spedisci il reso: La merce dovrà essere rispedita con una spedizione tracciabile entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Unique handmade di Efisia Urru
Via Ricovero 67 – 09170 – Oristano (OR)
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per il Reso e Rimborso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati e non indossati;
- I prodotti devono essere restituiti nel loro packaging originale;
- Gli articoli che non rispettano tali requisiti non potranno essere rimborsati e saranno rispediti al mittente.
Rimborso: In seguito al ricevimento dei prodotti e previa verifica dell’integrità, provvederemo ad emettere il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Articoli Difettosi o Non Conformi
Tutti i prodotti acquistati su valcollection.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (24 mesi per difetti originari).
L’Artigianalità come Valore
Ricorda che i nostri prodotti sono realizzati a mano con metodi artigianali e in limitate tirature. Piccole imperfezioni o lievi difformità rispetto alle foto vanno considerate garanzia della fattura artigianale e non costituiscono difetti di conformità, a meno che non pregiudichino la funzionalità o l’estetica essenziale dell’oggetto.
Come procedere in caso di difetti reali: Invia una segnalazione a info@valcollection.com con oggetto “Prodotto danneggiato/non conforme”, allegando foto chiare del difetto. Se la non conformità sarà accertata, provvederemo alla riparazione, sostituzione o al rimborso integrale (comprese le spese di spedizione).