SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti acquistati saranno spediti tramite i servizi di Poste Italiane all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine. Una volta spedita la merce, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma.
Tempi di elaborazione degli ordini
Salvo ove diversamente specificato, tutti gli ordini confermati saranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Gli ordini di prodotti su commissione e/o personalizzati verranno spediti indicativamente entro 30 giorni lavorativi o secondo previo accordo con l’Utente.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico dell’Utente (salvo eventuali promozioni in corso). I costi dipendono dal luogo di destinazione, dal peso e dalle dimensioni del pacco. L’Utente potrà visualizzare la tariffa esatta nella pagina carrello prima di concludere l’ordine.
Consegna
La consegna dei prodotti avviene esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento della ricezione, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e a segnalare eventuali anomalie all’indirizzo info@valcollection.com entro e non oltre 7 giorni, allegando foto del danno alla merce e dell’imballaggio esterno. Gli Utenti hanno il diritto di rifiutare il pacco qualora risulti visibilmente danneggiato.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano indicativamente dai 2 ai 5 giorni lavorativi in base alla destinazione. Tali tempistiche sono da considerarsi approssimative: un ritardo inferiore ai 30 giorni dalla conferma di spedizione non legittima l’Utente al rifiuto della consegna. Si segnala che durante i periodi festivi (es. Natale) i tempi potrebbero subire variazioni indipendenti dalla volontà del Titolare.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il portalettere lascerà un Avviso di Giacenza cartaceo con le istruzioni per il ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro i termini indicati, sarà restituito al mittente.
Nota bene: Qualora la consegna non vada a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dall’Utente, il pacco rientrerà presso la nostra sede.
Il Servizio Clienti contatterà l’Utente per concordare un’eventuale nuova spedizione; in tal caso, i costi di rispedizione saranno interamente a carico dell’Utente. In mancanza di risposta entro 30 giorni, si procederà al rimborso del solo costo dei prodotti acquistati; le spese di spedizione non saranno rimborsate in quanto già sostenute per il tentativo di consegna.